Если вы заключили договор с нами как частное лицо (то есть не в рамках предпринимательской или профессиональной деятельности), вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин.

Отказ может быть подан в письменной форме — например, по почте, факсу или электронной почте — либо через возврат товара. Правовая основа: §§ 312b, 312d в связке с § 355 BGB (Гражданский кодекс Германии).

Срок отказа составляет 14 дней и начинается:

• если вы заказали несколько товаров, доставленных отдельно: с момента получения вами (или уполномоченным вами третьим лицом, не являющимся перевозчиком) последнего товара;
• если заказ был доставлен в нескольких партиях: с момента получения последней партии;
• при регулярной поставке одинаковых товаров в течение определённого времени: с момента получения первой поставки.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам необходимо направить нам,

Mobiba GmbH
Nachtweide 80, 39124 Magdeburg
Email: info@saunazeltpro.com

чёткое заявление о вашем решении отказаться от договора (например, письмо по почте, факс или e-mail). Вы можете использовать наш образец формы отказа, однако это не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы вы отправили уведомление до окончания 14-дневного срока.

Последствия отказа от договора

При отказе от договора вы получите все оплаченные суммы, включая стоимость доставки, если это была стандартная (наиболее дешёвая) доставка. Если вы выбрали более дорогой способ доставки, возвращается только стоимость стандартной доставки.

Возврат средств осуществляется немедленно, но не позднее чем через 14 дней после получения уведомления об отказе. Мы используем тот же способ оплаты, что и при первоначальной транзакции, если иное не согласовано. Дополнительные комиссии не взимаются.

Мы имеем право удержать возврат, пока:

• не получим товар обратно, или
• не получим подтверждение, что вы отправили его, — в зависимости от того, что наступит раньше.

Возврат товара

Вы обязаны вернуть или передать товар нам не позднее 14 дней с момента, как уведомили нас об отказе. Срок считается соблюдённым, если вы отправили товар до его окончания.

Расходы на возврат

Вы оплачиваете возвратные расходы, если:

• товар доставляется через транспортную компанию (спедицию) — независимо от страны возврата;
• возврат осуществляется из другой страны ЕС или из-за пределов ЕС.

Стоимость зависит от товара, направления и способа доставки, но не превышает 600 € за одну посылку или паллету.

Мы берём на себя расходы только если товар:

• подходит для посылочной пересылки (до 31 кг),
• и возвращается из Германии.

Уменьшение стоимости (Wertverlust)

Вы несёте ответственность за возможную потерю стоимости товара, если он использовался не только для проверки его характеристик и функционирования, как это разрешено в магазине.

Исключения из права на отказ

Право на отказ не применяется, если:

• товар изготовлен по индивидуальному заказу или явно под конкретные нужды,
• товар быстро портится или имеет ограниченный срок хранения,
• заказан алкоголь с фиксированной ценой и поставкой не ранее чем через 30 дней, при этом его стоимость зависит от рыночных колебаний,
• приобретены газеты, журналы или иллюстрированные издания (кроме подписки).

Преждевременное прекращение права на отказ

Право на отказ прекращается досрочно, если:

• товар запечатан (например, гигиенические товары) и пломба была нарушена после доставки,
• товар после доставки был неразделимо смешан с другими,
• товар — это запечатанная программная продукция, CD или DVD, и пломба была удалена.